Un producto de Inanna Swimwear es hecho con manos colombianas y materias primas de nuestra tierra garantizando siempre una calidad excepcional en cada prenda.
Sin embargo, si tienes algún inconveniente por la calidad de nuestros productos debes hacer lo siguiente:
Envíanos un correo a ask@inannasw.com comentando tu caso con los siguientes datos nombre completo, teléfono de contacto, y fotos de la inconformidad presentada.
Nosotros te contactaremos para confirmar la recolección de la prenda. Es muy importante que el producto tenga todos sus componentes en buen estado como etiquetas, marquillas, empaque, las prendas deben tener un buen estado higiénico.
Después de validar y recibir el producto en nuestro domicilio te enviaremos a vuelta de correo el producto de cambio correspondiente.
Importante:
Inanna Swimwear en búsqueda de dar cumplimiento a la Ley 1480 del 2011 y protegiendo a sus clientes informa del proceso para el derecho de retracto.
El Cliente que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales y sellos de seguridad. Para el efecto, un representante de Inanna Swimwear verificará el estado general del artículo. En caso de ser necesario se solicitarán fotografías del estado de los empaques y el producto.
Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviará el bien a un Centro de Servicios Autorizado para que se efectúe un diagnóstico técnico en cuyo evento se responderá de acuerdo con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (Artículos 7 al 12), para el trámite de garantía y se informará sobre la procedencia o no del Derecho de Retracto.
Para poder efectuarlo el tiempo máximo es de 5 días hábiles desde el momento de entrega de nuestro producto en el domicilio y debes hacer lo siguiente:
Envíanos un correo a ask@inannasw.com solicitando el derecho de retracto con los siguientes datos nombre completo, teléfono de contacto.
Nosotros te contactaremos para confirmar la recolección de la prenda. Es muy importante que el producto tenga todos sus componentes en buen estado como etiquetas, marquillas, empaque, sellos de seguridad las prendas deben tener un buen estado higiénico.
Después en máximo 30 días calendario nosotros haremos la devolución de la totalidad del dinero. Este tiempo transcurre desde el momento en que se notifica la solicitud de retracto.
Si después de recibir nuestro producto Inanna Swimwear no estás satisfecha con la compra puedes solicitar un cambio de producto, para dicha solicitud debes hacer lo siguiente:
Envíanos un correo a ask@inannasw.com comentando tu caso con los siguientes datos nombre completo, teléfono de contacto, y la razón de la solicitud de cambio.
Nosotros te contactaremos para confirmar la recolección de la prenda. Es muy importante que el producto tenga todos sus componentes en buen estado como etiquetas, marquillas, empaque, las prendas deben tener un buen estado higiénico.
Después de validar y recibir el producto para cambio te enviaremos a vuelta de correo el cambio del producto respectivo-