Paso 1: Envíanos un correo a ask@inannasw.com comentando tu caso con los siguientes datos nombre completo, teléfono de contacto, y fotos de la inconformidad presentada.

Paso 2: Nosotros te contactaremos para confirmar la recolección de la prenda. Es muy importante que el producto tenga todos sus componentes en buen estado como etiquetas, marquillas, empaque, las prendas deben tener un buen estado higiénico.

• Paso 3: Después de validar y recibir el producto en nuestro domicilio te enviaremos a vuelta de correo el producto de cambio correspondiente.

Importante:

• La garantía cubre 90 días después de entregado nuestro producto en el domicilio.
• No se hacen cambios si el producto está maltratado, manchado, desteñido, o se evidencia un mal uso de la prenda. Para más información de los cuidados de la prenda revisa en Preguntas Frecuentes ¿Cómo cuidar mi producto Inanna Swimwear?
• En caso de no ser aceptado el cambio, los costos de devolución deberán ser asumidos por nuestros clientes y el producto será reenviado a vuelta de correo.
• El envío tardará de 3 a 5 días hábiles luego de recibido en nuestro domicilio.
• Después de los 90 días no se aceptan reclamos por garantía por ningún concepto.
• Si el producto es averiado o extraviado en el proceso de devolución, no será responsabilidad de nuestra marca, razón por la cual sugerimos enviar el producto por una empresa certificada.
• Los costos de transporte de devolución por garantía del producto no serán asumidos por nuestros clientes.

Envíanos un correo a ask@inannasw.com comentando tu caso con los siguientes datos nombre completo, teléfono de contacto, y la razón de la solicitud de cambio.

Nosotros te contactaremos para confirmar la recolección de la prenda. Es muy importante que el producto tenga todos sus componentes en buen estado como etiquetas, marquillas, empaque, las prendas deben tener un buen estado higiénico.

Después de validar y recibir el producto por retracto te enviaremos al correo electrónico un bono de recompra por el valor del producto.
Importante:

• La solicitud de retracto la debes solicitarla en máximo 7 días calendario después de recibido nuestro producto en el domicilio después de ese tiempo no se aceptan solicitudes de retracto.
• No es efectivo el retracto si el producto está maltratado, manchado, desteñido, o se evidencia un mal uso de la prenda. Para más información de los cuidados de la prenda da clic aquí.
• En caso de no ser aceptado el retracto, los costos de devolución deberán ser asumidos por nuestros clientes y el producto será reenviado a vuelta de correo.
• Los costos de transporte de devolución del producto a nuestro domicilio por cambio serán asumidos por nuestros clientes.
• Para el caso de solicitud por retracto no se hacen devoluciones de dinero. En cuyo caso solo se pueden hacer cambios de mercancía o un bono de recompra el cual pueden nuestros clientes emplear en máximo 1 año posterior a su solicitud.

Envíanos un correo a ask@inannasw.com comentando tu caso con los siguientes datos nombre completo, teléfono de contacto, y la razón de la solicitud de cambio.

Nosotros te contactaremos para confirmar la recolección de la prenda. Es muy importante que el producto tenga todos sus componentes en buen estado como etiquetas, marquillas, empaque, las prendas deben tener un buen estado higiénico.

Después de validar y recibir el producto para cambio te enviaremos a vuelta de correo el cambio del producto respectivo-

• La solicitud de cambio debes solicitarla en máximo 7 días calendario después de recibido nuestro producto en el domicilio.
• No se hacen cambios si el producto está maltratado, manchado, desteñido, o se evidencia un mal uso de la prenda. Para más información de los cuidados de la prenda da clic aquí.
• En caso de no ser aceptado el cambio, los costos de devolución deberán ser asumidos por nuestros clientes y el producto será reenviado a vuelta de correo.
• El envío del cambio tomará de 3 a 5 días hábiles luego de ser recibido en nuestro domicilio.
• Los costos de transporte de devolución del producto a nuestro domicilio por cambio serán asumidos por nuestros clientes.
• Para el caso del envío desde nuestro domicilio al cliente no tendrá costo alguno adicional en la primera solicitud de cambio, si se hace una nueva solicitud de cambio este valor de transporte si deberá ser asumido por nuestros clientes.
• Para el caso de solicitud por cambios no se hacen devoluciones de dinero. En cuyo caso solo se pueden hacer cambios de mercancía o un bono de recompra el cual pueden nuestros clientes emplear en máximo 1 año posterior a su solicitud.
• El bono de recompra se entregará vía correo electrónico por el valor correspondiente y llegará a nuestro cliente en máximo 5 días hábiles.
• El bono de recompra se entregará vía correo electrónico por el valor correspondiente y llegará a nuestro cliente en máximo 5 días hábiles.