{"id":28671,"date":"2018-07-09T18:33:49","date_gmt":"2018-07-09T18:33:49","guid":{"rendered":"https:\/\/inannasw.com\/global-es\/?page_id=28671"},"modified":"2022-05-10T22:25:12","modified_gmt":"2022-05-11T03:25:12","slug":"overview-and-policies","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inannasw.com\/es\/overview-and-policies\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Garant\u00eda, Retracto y Cambios"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h3>POL\u00cdTICAS DE GARANT\u00cdA<\/h3>\n<p>Un producto de Inanna Swimwear es hecho con manos colombianas y materias primas de nuestra tierra garantizando siempre una calidad excepcional en cada prenda.<br \/>\nSin embargo, si tienes alg\u00fan inconveniente por la calidad de nuestros productos debes hacer lo siguiente:[\/vc_column_text]<div class=\"qodef-accordion-holder clearfix qodef-toggle qodef-initial qodef-accordion-dark \">\n\t<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tPaso 1\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]Env\u00edanos un correo a <a href=\"mailto:ask@inannasw.com\">ask@inannasw.com<\/a>\u00a0comentando tu caso con los siguientes datos nombre completo, tel\u00e9fono de contacto, y fotos de la inconformidad presentada.[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tPaso 2\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]Nosotros te contactaremos para confirmar la recolecci\u00f3n de la prenda. Es muy importante que el producto tenga todos sus componentes en buen estado como etiquetas, marquillas, empaque, las prendas deben tener un buen estado higi\u00e9nico.[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tPaso 3\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]Despu\u00e9s de validar y recibir el producto en nuestro domicilio te enviaremos a vuelta de correo el producto de cambio correspondiente.<br \/>\n<strong>Importante:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La garant\u00eda cubre 90 d\u00edas despu\u00e9s de entregado nuestro producto en el domicilio.<\/li>\n<li>No se hacen cambios si el producto est\u00e1 maltratado, manchado, deste\u00f1ido, o se evidencia un mal uso de la prenda. Para m\u00e1s informaci\u00f3n de los cuidados de la prenda revisa en\u00a0<a href=\"https:\/\/inannasw.com\/global\/preguntas-frecuentes\/\">Preguntas Frecuentes<\/a>\u00a0<em>\u00bfC\u00f3mo cuidar mi producto Inanna Swimwear?<\/em><\/li>\n<li>En caso de no ser aceptado el cambio, los costos de devoluci\u00f3n deber\u00e1n ser asumidos por nuestros clientes y el producto ser\u00e1 reenviado a vuelta de correo.<\/li>\n<li>El env\u00edo tardar\u00e1 de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles luego de recibido en nuestro domicilio.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de los 90 d\u00edas no se aceptan reclamos por garant\u00eda por ning\u00fan concepto.<\/li>\n<li>Si el producto es averiado o extraviado en el proceso de devoluci\u00f3n no ser\u00e1 responsabilidad de nuestra marca raz\u00f3n por la cual sugerimos enviar el producto por una empresa certificada.<\/li>\n<li>Los costos de transporte de devoluci\u00f3n por garant\u00eda del producto no ser\u00e1n asumidos por nuestros clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h3>POL\u00cdTICAS DE RETRACTO<\/h3>\n<p>Inanna Swimwear en b\u00fasqueda de dar cumplimiento a la Ley 1480 del 2011 y protegiendo a sus clientes informa del proceso para el derecho de retracto.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">El Cliente que solicita la aplicaci\u00f3n del Derecho de Retracto deber\u00e1 devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3, es decir, el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales y sellos de seguridad. Para el efecto, un representante de Inanna Swimwear verificar\u00e1 el estado general del art\u00edculo. En caso de ser necesario se solicitar\u00e1n fotograf\u00edas del estado de los empaques y el producto.<\/p>\n<p class=\"text-justify\">Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviar\u00e1 el bien a un Centro de Servicios Autorizado para que se efect\u00fae un diagn\u00f3stico t\u00e9cnico en cuyo evento se responder\u00e1 de acuerdo con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (Art\u00edculos 7 al 12), para el tr\u00e1mite de garant\u00eda y se informar\u00e1 sobre la procedencia o no del Derecho de Retracto.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"qodef-accordion-holder clearfix qodef-toggle qodef-initial qodef-accordion-dark \">\n\t<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tDe acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n<ul class=\"text-justify\">\n<li>Contratos de prestaci\u00f3n de servicios cuya prestaci\u00f3n haya comenzado con el acuerdo del consumidor.<\/li>\n<li>En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.<\/li>\n<li>En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.<\/li>\n<li>En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li>\n<li>En los contratos de servicios de apuestas y loter\u00edas.<\/li>\n<li>En los contratos de adquisici\u00f3n de bienes perecederos.<\/li>\n<li>En los contratos de adquisici\u00f3n de bienes de uso personal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text]Para poder efectuarlo el tiempo m\u00e1ximo es de 5 d\u00edas h\u00e1biles desde el momento de entrega de nuestro producto en el domicilio y debes hacer lo siguiente:[\/vc_column_text]<div class=\"qodef-accordion-holder clearfix qodef-toggle qodef-initial qodef-accordion-dark \">\n\t<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tPaso 1\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]Env\u00edanos un correo a <a href=\"mailto:ask@inannasw.com\">ask@inannasw.com<\/a>\u00a0solicitando el derecho de retracto con los siguientes datos nombre completo, tel\u00e9fono de contacto.<strong><br \/>\n<\/strong>[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tPaso 2\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]Nosotros te contactaremos para confirmar la recolecci\u00f3n de la prenda. Es muy importante que el producto tenga todos sus componentes en buen estado como etiquetas, marquillas, empaque, sellos de seguridad las prendas deben tener un buen estado higi\u00e9nico.[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tPaso 3\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]Despu\u00e9s en m\u00e1ximo 30 d\u00edas calendario nosotros haremos la devoluci\u00f3n de la totalidad del dinero. Este tiempo transcurre desde el momento en que se notifica la solicitud de retracto.[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tImportante\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Los costos de transporte de devoluci\u00f3n del producto por solicitud de retracto deber\u00e1n ser asumidos por nuestros clientes.<\/li>\n<li>No se hacen cambios si el producto est\u00e1 maltratado, manchado, deste\u00f1ido, o se evidencia un mal uso de la prenda. Para m\u00e1s informaci\u00f3n de los cuidados de la prenda da clic aqu\u00ed.<\/li>\n<li>En caso de no ser aceptado el cambio, los costos de devoluci\u00f3n deber\u00e1n ser asumidos por nuestros clientes y el producto ser\u00e1 reenviado a vuelta de correo.<\/li>\n<li>Si el producto es averiado o extraviado en el proceso de devoluci\u00f3n no ser\u00e1 responsabilidad de nuestra marca raz\u00f3n por la cual sugerimos enviar el producto por una empresa certificada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h3>POL\u00cdTICAS DE CAMBIO<\/h3>\n<p>Si despu\u00e9s de recibir nuestro producto Inanna Swimwear no est\u00e1s satisfecha con la compra puedes solicitar un cambio de producto, para dicha solicitud debes hacer lo siguiente:[\/vc_column_text]<div class=\"qodef-accordion-holder clearfix qodef-toggle qodef-initial qodef-accordion-dark \">\n\t<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tPaso 1\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]Env\u00edanos un correo a\u00a0<a href=\"mailto:ask@inannasw.com\">ask@inannasw.com<\/a>\u00a0comentando tu caso con los siguientes datos nombre completo, tel\u00e9fono de contacto, y la raz\u00f3n de la solicitud de cambio.[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tPaso 2\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]Nosotros te contactaremos para confirmar la recolecci\u00f3n de la prenda. Es muy importante que el producto tenga todos sus componentes en buen estado como etiquetas, marquillas, empaque, las prendas deben tener un buen estado higi\u00e9nico.[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tPaso 3\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]Despu\u00e9s de validar y recibir el producto para cambio te enviaremos a vuelta de correo el cambio del producto respectivo-[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<h4 class=\"clearfix qodef-title-holder\">\n\t<span class=\"qodef-accordion-mark qodef-left-mark\">\n\t\t<span class=\"qodef-accordion-mark-icon\">\n\t\t\t<i class=\"fa fa-minus\"><\/i>\n\t\t\t<i class=\"fa fa-plus\"><\/i>\n\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n\t<span class=\"qodef-tab-title\">\n\t\t<span class=\"qodef-tab-title-inner\">\n\t\t\tImportante\t\t<\/span>\n\t<\/span>\n<\/h4>\n<div class=\"qodef-accordion-content\">\n\t<div class=\"qodef-accordion-content-inner\">\n\t\t[vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>La solicitud de cambio debes solicitarla en m\u00e1ximo 7 d\u00edas calendario despu\u00e9s de recibido nuestro producto en el domicilio.<\/li>\n<li>No se hacen cambios si el producto est\u00e1 maltratado, manchado, deste\u00f1ido, o se evidencia un mal uso de la prenda. Para m\u00e1s informaci\u00f3n de los cuidados de la prenda da clic aqu\u00ed.<\/li>\n<li>En caso de no ser aceptado el cambio, los costos de devoluci\u00f3n deber\u00e1n ser asumidos por nuestros clientes y el producto ser\u00e1 reenviado a vuelta de correo.<\/li>\n<li>El env\u00edo del cambio tomar\u00e1 de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles luego de ser recibido en nuestro domicilio.<\/li>\n<li>Los costos de transporte de devoluci\u00f3n del producto a nuestro domicilio, por cambio, ser\u00e1n asumidos por nuestros clientes de igual manera los costos por env\u00edo del nuevo producto.<\/li>\n<li>Para el caso de solicitud por devoluci\u00f3n no se hacen devoluciones de dinero. En cuyo caso, solo se pueden hacer cambios de mercanc\u00eda o un bono de recompra, el cual pueden nuestros clientes emplear en m\u00e1ximo 1 a\u00f1o posterior a su solicitud.<\/li>\n<li>El bono de recompra se entregar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico por el valor correspondiente y llegar\u00e1 a nuestro cliente en m\u00e1ximo 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>[vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text] POL\u00cdTICAS DE GARANT\u00cdA Un producto de Inanna Swimwear es hecho con manos colombianas y materias primas de nuestra tierra garantizando siempre una calidad excepcional en cada prenda. Sin embargo, si tienes alg\u00fan inconveniente por la calidad de nuestros productos debes hacer lo siguiente:[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text] POL\u00cdTICAS&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4017,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-28671","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.9 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"POL\u00cdTICAS DE GARANT\u00cdA Un producto de Inanna Swimwear es hecho con manos colombianas y materias primas de nuestra tierra garantizando siempre una calidad excepcional en cada prenda. 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